Yardım Merkezi
Aradığınız cevabı bulun; takıldığınız yerde ekibimiz yanınızda.
Üreticiler için
Başvuru, doğrulama, vitrin ve ürün yönetimi.
Başvuruda firma bilgileri, vergi numarası ve temel katalog örnekleri istenir. Onay sonrası vitrininizi oluşturabilirsiniz.
Doğru kategori, net başlık ve teknik özellikler (malzeme, ölçü, sertifika) zorunludur.
Temiz arkaplan ve telif haklarına uygun içerik kullanın. Filigran ve telefon numarası görselde yer almamalıdır.
Alıcılar ürün veya firma sayfanızdaki iletişim butonlarıyla mesaj gönderebilir. Ortalama yanıt süresi üreticiye göre değişebilir.
Alıcılar için
Üretici/ürün bulma ve iletişim ipuçları.
Kategoriler, HS Code ve filtreleri kullanın; kalite sertifikaları ve fabrika profillerini inceleyin.
Üreticiye iletişim formu üzerinden mesaj gönderin; mesajın bir kopyası size de e-posta olarak iletilir. Parça kodu, tercih edilen ürün özellikleri, yıllık hacim, kalite/sertifika ve teslim/ödeme beklentilerinizi net biçimde iletin.
Numune sayısı, test kriterleri ve tercih edilen Incoterms bilgisini ilk mesajda paylaşmanız önerilir.
Hesap & Güvenlik
Giriş, doğrulama ve veri talepleri.
Gelen kutusundaki bağlantı belirli bir süre için geçerlidir; süresi dolduysa yeniden talep edin.
Veri silme veya taşıma talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Üyelik & Faturalandırma
Planlar, yenileme, iptal ve vergilendirme.
Tüm planlarda işlem başına komisyon yoktur; abonelik modeli uygulanır.
Kredi ve banka kartları desteklenir. E-fatura sağlanmaktadır.
Yenileme ve iptal işlemleri ilgili yasal yükümlülükler çerçevesinde gerçekleştirilir.
İçerik Politikaları
Listeleme uyumu ve yasaklı/kısıtlı ürünler.
Fikri mülkiyet ve güvenlik kurallarına aykırı içerikler kaldırılır.
Tehlikeli kimyasallar, silah ve lisans gerektiren ürünler yasaktır.
Şüpheli içerikleri bize bildirebilirsiniz: info@commervia.com
Kısa SSS
En sık sorulan soruların hızlı cevapları.
Hayır. İşlem başına komisyon alınmaz; gelir modeli aboneliktir.
Keşif ve iletişim ücretsizdir.
Evet, firma belgeleri ve dış doğrulamalar sonucunda verilir.
Öne Çıkan Çözümler
Dosya boyutunu ve formatını kontrol edin; sorun devam ederse destek formu ile iletin.
Spam klasörünüzü kontrol edin; sistem e-postaları birkaç dakika gecikebilir.
Hesabınızdaki “Abonelik & Faturalar” bölümünden indirip görüntüleyebilirsiniz.
Ürün detay sayfasındaki “Düzenle” bölümünden kategoriyi değiştirebilirsiniz.
İhlal edilen ürünle ilgili iletişim sayfasından bize ulaşın.
Cevabı bulamadınız mı?
Bizimle iletişime geçin. Ortalama yanıt hedefimiz: 1 iş günü (09:00–18:00, GMT+3).
Bu içerikler, doğru üreticiye ulaşmanıza ve Commervia deneyiminizi sorunsuz yönetmenize yardımcı olmak için hazırlanmıştır. Ek desteğe ihtiyaç duyarsanız İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.